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薛珍納:中國企業的國際溝通能力差

時間:2013-06-16 09:00:16  來源:MBA培訓網網易財經  點擊:



  創立于1922年的毅偉商學院,是加拿大最老牌最優秀的商學院之一,也被稱為“加拿大的哈佛”。它們的全案例教學全球數一數二,在全球4所真正采用全案例教學的商學院中實力僅次于哈佛。它們是第一所在亞洲開設分校區的北美商學院,已關注中國、融入香港15年之久,它們為何如此青睞中國?培養什么樣的人才才是市場所求?中西相比人才的成長機會如何?網易財經專訪加拿大西安大略大學毅偉商學院副院長、亞洲校區院長薛珍納博士

  第一節 毅偉與哈佛有很深的歷史淵源

  網易財經:毅偉商學院曾多次被評為全球頂級商學院之一,還是加拿大最優秀的商學院,請談談作為一家全球性商學院,毅偉的優勢何在?最大的特色是什么?

  薛珍納:我認為毅偉的獨特之處在于:它是全球僅有的四家完全通過案例進行教學的商學院之一,這為高管們造就了非常實用、貼近現實的學習環境,我們教授的不僅包括學術原則,更包括真實世界中的案例。

  網易財經:您能否向感興趣的中國受眾再多介紹一下毅偉商學院?

  薛珍納:毅偉商學院1922年成立于加拿大。當時我們大學在全球范圍內尋找適宜引入的課程,我們是最早將商學教育帶到加拿大的學校。我們判斷說,哈佛式的案例教學法是一種更優越的培訓高管的方式,因此1922年我們與哈佛大學合作,在加拿大開設了校區。事實上,直到現在仍有很多哈佛教職人員在毅偉教過書。另外,本周身在北京、在政法大學為企業高管授課的我院韋納禮(Larry Wynant)教授,也是畢業于哈佛大學。

  網易財經:貴院對學生有什么要求?要進入毅偉商學院是否很困難?

  薛珍納:我們希望學生們是“多面手”。以高管培訓項目為例,我們希望學生既有大學學位,又有充分的工作經驗,而且要熱衷于培養溝通能力或者已經具備優異溝通技巧。因為案例教學的一大難點在于,學生們要就某個商業問題做出決策,然后在課堂上與同行探討、辯論,這是一種很好的刺激學習興趣的方式。

  以財務、領導力或國際戰略課程為例,這是一種很好的促進你把讀到的學術知識應用到商業情境中去的方式。這種學習方式相當困難,我知道很多來自中國大陸和亞洲其他地區的學生起初可能會覺得這令人生畏,因為他們并不常被要求做決策,但隨著時間推移,他們會變得非常適應。

  第二節 中國高管升遷比美國高管快

  作為最早關注中國的歐美商學院,毅偉一直致力于案例教學的全球性研究,它們不僅擁有全球數量最多的亞洲案例,而且還有全球最大的漢語案例庫。薛珍納認為,中國市場龐大,中國經濟發展迅速,關注中國理所應當,重要的是要幫助中國高管們健康的“走出去”。

  網易財經:如您所述,哈佛與毅偉被認為是案例教學法的先驅,許多中國商學院也使用毅偉那些富有創意的案例作為教學材料,毅偉何以如此權威呢?

  薛珍納:我們多年前就在中國大力投資。三十年前,我們開始與清華大學合作,進行聯合教學,并開始撰寫許多中國案例,如今毅偉是全球最大的亞洲案例、印度案例出版社,我們還握有全球最大的漢語案例庫——我們超過一半的案例都已經翻譯成了簡體中文。我們還與中國的各大MBA學校合作,提供案例教學研討會,助其充分利用這種獨特的教學方式。

  網易財經:眾所皆知,商學院誕生于歐洲和美國,而在美國發展得最好,您認為歐美商學院與正在發展中的亞洲商學院之間的最大區別何在?

  薛珍納:這個問題非常好,也是我們需要考慮的。如何讓我們的課程適用于亞洲?要知道亞洲的市場環境可能不同于西方國家。我認為西方高管和亞洲、中國高管所面臨的情況的不同之處主要是增長速度。中國市場仍在急劇擴張,人們的職業路徑發展很快,以IBM這樣的企業為例,該公司說在中國一個大學畢業生可能在七年內升遷到副總裁(VP)級別,而在美國這需要十五年。

  人們的學習曲線也得非常快才能適應市場的發展。這一現狀給中國職場人士帶來了很大壓力,迫使他們在完成要求很高的工作之余,還要迅速培養自己的技能。而在西方,從很多方面來看眼下市場都不景氣,戰略方面的壓力大得多,得研究如何在非常成熟的市場之下塑造優勢,兩種市場上人們面臨的壓力不同。

  我們需要在這兩種地方都能良好運行的課程,我們的國際領導力、全球領導力課程就是如此,在西方、在亞洲都獲得了非常正面的反饋。這是通過加入側重創新與增長的成分實現的,這幫助西方人尋找成熟市場的新機會,幫助亞洲人抓住迅速增長中的機會。

  網易財經:這是否也是毅偉在中國開設分校的原因?

  薛珍納:確實如此。我們在香港開設的校區已經運行十五年了,非常成功。而在中國大陸,我們認為現在時機相當好——我們找到了中國政法大學這個絕佳的合作伙伴。我們希望實現的定位是,抓住中國市場一種正在增長的需求——那些已在中國非常成功,尋求拓展全球市場的企業。這和我們這些西方人的學習需求正相反,我們來中國時要學習如何在中國做生意。如今中國人也開始說,我們在中國已經很成功,但有時我們的中國文化、中國作風在西方不會很成功,如何才能學習國際做法呢?

  第三節 最有價值課程是“思維方式”獲得轉變

  網易財經:您之前提到教育對象是大學畢業生,那從貴院的角度來看,應該培育學生們去匹配企業的要求呢?還是培養具備創造精神和新管理技能的學生,讓他們去影響所在企業呢?您認為需要從這兩種模式中選擇其一嗎?

  薛珍納:我認為您提出了兩種很有趣的觀點,我不認為必須二選一。有些在其領域相當領先的公司非常希望其員工具備創新、創造能力和技巧,這些公司支持商學教育。還有些高管們覺得已在某家公司效力多年,但不確定那是真正想待的地方,EMBA課程可能助其學得新技能、結識新人脈,并考慮其他選項。

  網易財經:您認為商學院的最終價值體現在什么方面?

  薛珍納:我認為像我們這樣的學位項目的最終價值在于,培養充分具備應對多種問題的能力的高管群,我們的教程設置采用“全企業”策略,這意味著覆蓋運營、戰略、財務、增長與創新等各個方面。我本人也是毅偉商學院的學生,畢業于多年之前。我可以告訴大家,我從案例教學中學到的最有價值的課程是——直到現在,如果我遇到某個商業問題,我會立即把它當作一個案例去處理。

  我會說,亞洲分院的院長薛珍納身處香港,正在考慮如何解決某個問題。這就是你能學到的思維方式,從毅偉商學院畢業之前,你得完成超過150個商業案例,學會非常迅速的分析問題,將其放入一個便于作出決策的框架,然后采取行動。

  網易財經:對希望進入商學院的中國學生和企業家,您有什么建議?

  薛珍納:我的建議是,首先要確定這是您真正致力于做好的事情,這需要投入很多時間和精力,需要在企業責任、家庭責任和課程之間做好平衡。商學院非常有價值,但在一段時間內也很有壓力。

  另外,你應該弄清為什么想讀這類課程,這也是我們在招生過程中的工作之一,我們團隊中有人專門提供職業服務,他很有影響力,能確保入讀EMBA課程的學生的目的,真的與其需要投入的精力相匹配。我的意思是,如果這真能推動他的職業發展,那很好;如果他覺得有用,但實際上用不上,我們則勸說他不要入讀。

  第四節 培養企業領袖的全球工作能力

  薛珍納認為,培養可在全球范圍內發揮才能的企業領袖,這是商學院辦學的側重方向。幫助學員獲得“思維方式”上的轉變,便是他們得到的最有價值課程。但如果不能學有所用,讀再多的課程也是多余的,所以還不如勸其不讀。

  網易財經:現在中國有很多優秀的商學院,比如北大、清華,毅偉為何選擇與中國政法大學合作呢?

  薛珍納:我們很喜歡政法大學的一點是,該校作為一家法學院的地位眾所皆知,而我們在加拿大也是如此,我們既有加拿大最優秀的“法商課程”,也有最優秀的商學課程,很多學生都拿到了雙學位。中國政法商學院的孫選中院長看到了在中國將商學和法律結合的巨大機會,該校已有22萬法學畢業生,很多都已經在國有企業擔任重要職務,我們認為這是一個天然市場,帶來國際商學院經驗,有助于這些人士抓住機會,讓所在企業走向世界。

  網易財經:在亞洲,比如在中國,貴院的教育主要側重什么方向?

  薛珍納:我們最重要的方針是培養可在全球范圍工作的企業領袖。這要求我們側重戰略、全球思維方式、創新、增長以及人才——如何培養人才、如何培訓、如何造就一套優異的組織架構,使其不僅利于本年度的銷售,還能支持年復一年的持續增長。

  網易財經:能否進一步介紹下貴院與政法大學的合作項目?

  薛珍納:現階段最主要的合作是,運行幾個高管教育課程,不過現在還只是測試市場的“胃口”。我們看到高管們對國際教育很感興趣,很愿意接受國際教職人員的指導。但我們也發現中國的許多高管教育課程對課前準備要求不嚴,但在案例教學體系下,你不能就這么走進課堂,必須提前閱讀案例,準備好參與討論。我們正在努力研究如何讓人們理解案例教學的要求,希望最終能提供高管工商管理碩士(EMBA)學位課程,由毅偉商學院與中國政法共同提供。我校批準該計劃的程序已進入最好階段,希望今年或明年該EMBA課程就能面世。

  網易財經:該課程與加拿大的課程一樣嗎?

  薛珍納:課表和教員都是一樣的,區別只是中國的課程用中文教學。這對我們的教員來說一個很好的學習機會,盡管那些不會說中文的教員已在學習,但他們還需要學會如何通過同聲傳譯教學。這也是我們正在測試幾個高管教育項目的原因——讓教員們適應這種教學方式。迄今為止結果很好,他們樂在其中,還發現來上課的學生們非常聰明。

  第五節 不能通過在市場上“試錯”汲取教訓

  因為中西方管理方式有著很大的區別,薛珍納認為,中國企業“走出去”的時候,可能管理上的障礙多來自于企業領導者。所以學會如何在不同的市場里有效地進行溝通,中國的企業家們應該通過案例方法學會國際貿易,而不是在市場上去通過犯錯誤汲取教訓。她還表示,對于那些只希望在自己簡歷上增加MBA學歷的人,這是不能被接受的。

  網易財經:中國歷史和古籍上有很多涉及管理和創新的言論,但現代中國人可能認為現代西方管理學更容易學習、更實用,因此人人都在學習西方管理理論。在您看來,您是否認為中國存在自己的管理方式,如果有的話,這些中式管理方式有何優勢?

  薛珍納:我認為在管理風格上確有差別,這很大程度上與文化差異有關,比如就個人能力的發揮上有很多優異的研究。在權力集中度方面中國企業可能全球領先,也就是說,企業員工非常依賴于最高層人士設定方向、發出指示,而在加拿大和美國等國家的權力基礎更低,往往不是最高層人士指示你該如何去做,而是該高層人士要求公司拿出創意來,然后他或她給予支持。

  這種風格差異很大,這也是我們為將毅偉商學院課程帶到中國來而深感興奮的原因之一,因為我們認為對那些想拓展到海外的企業來說,以華為等非常成功的全球性企業為例,這就是他們頭痛的問題:他們說“我們非常優秀,擁有在中國運轉非常良好的企業文化。但在歐洲、美國或加拿大推行時卻存在障礙,因為國際員工不那么適應此種經營環境”,這就是我們認為與中國政法的合作項目很有價值的原因,他給中國高管帶來了非常安全的環境,讓他們在課堂里通過案例學會國際貿易,而不是在市場上去通過犯錯誤汲取教訓,他們可以在課堂里學到很多,然后應用到市場上。

  第六節 幫助中國公司與國外市場溝通

  網易財經:您剛才提到華為,我們都知道很多中國企業希望進入美國市場,但對于它們來說似乎難度比較大,雖然華為和中心進入了美國市場,不過似乎中國企業面臨一定的阻力,您認為這是市場問題還是政治問題?

  薛珍納:我認為這存在多方面因素,大家都已經了解到華為在美國市場所面臨的挑戰。在加拿大市場,還與一些被政府視為具有政治敏感性或影響國家安全的領域有關。但是它們也在很多其他產品領域表現良好的,因此這個例子說明媒體只關注其中一個存在問題的方面,但事實上它們也在很多其他產品領域里表現良好。我認為,總的來說要打進美國市場是較為復雜、困難的,即使加拿大如此接近美國,是其最大的貿易伙伴,加拿大企業要想在美國成功也非常困難。

  因此,這正是為什么我們要和中國農業銀行等企業合作,在加拿大為高官們提供課程,因為他們可以利用加拿大作為理解美國市場的基礎,從而更加有效地打入美國市場。大部分美國企業都在加拿大設有分公司,加拿大很多服務行業和制造業的企業都為美國服務。因此,這是一個有趣的典型模范。我認為對于中國,目前較大的挑戰在于處理國際市場過程中的效率問題。西方媒體在公眾對品牌的態度方面有很大的影響力,因此這種背景下中國企業應該學會如何在不同的市場里有效地進行溝通。所以,這也是為什么我們認為,與中國達成合作并推出專門的課程以幫助解決這個需要是非常大的機遇。

  網易財經:從管理或者法律的角度,您認為中國企業進入美國市場前需要進行什么準備?

  薛珍納:這與外國企業進入中國相反,這需要從這些市場引進值得信任并且可以相互順利合作的人才。此外還應該花時間進行研究,了解當地市場;中國企業在內部考慮什么方法是行得通的,什么需要進行相應的調整才能實現較高的效率。以華為為例,該公司進行了大量的研究和開發,非常關注如何建立一個創造性的認知環境從而幫助中國公司了解如何更好地與國外市場溝通。這些都是例子。

  第七節 不歡迎只想要商學院學歷的人

  網易財經:在中國,我們有時候對MBA有一種誤解,有人認為MBA是一個與其他同學建立良好關系的好地方,這方面的價值甚至高于學習,有人認為MBA或EMBA是“富人俱樂部”。您有什么辦法讓大家真正理解MBA的價值?

  薛珍納:針對不同的人有不同的項目。這是我們的項目將面臨的挑戰,我們的項目將是嚴肅的MBA項目。其建立的網絡非常強大,因為每一位研究過案例的同學都會參與討論,學習小組需要進行大量合作。因此,這就像在一個重要的商業項目里與同事合作時創造的豐富人際關系,這正是我們的項目所提供的。對于那些只是希望在自己的簡歷上增加MBA學歷的人,這是我們的項目所不能接受的。中國有很多人,因此需求也有很多種。但是我們的需求專注于那些希望真正有意于學習并建立非常強大人脈關系的高管。

  網易財經:您能給中國的商學院同行們提些建議嗎?

  薛珍納:中國其他的商學院?

  網易財經:是的。

  薛珍納:我鼓勵大家盡可能多地采用案例教學,這是一個創造經驗教學的實用途徑,給學生們帶來很多價值。這也是我們希望帶給各位合作伙伴的。


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