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MBA管理:好客戶成就管理咨詢師

時間:2013-08-21 08:53:24  來源:MBA培訓(xùn)網(wǎng)  點擊:184


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  管理咨詢的工作性質(zhì)好比郭德綱演相聲,觀眾捧場,氣氛熱烈,演員自然賣力出彩,但即便是臺下沒人也得拿出自己的看家本領(lǐng),這是演員的職業(yè)精神,管理咨詢師也不例外。葉敦明是鋼絲,發(fā)現(xiàn)郭德綱演同一個段子,每次都有創(chuàng)新,他巧妙地把時事、人心、自我感覺融入到傳統(tǒng)相聲中,老段子也常常令人耳目一新,別有新意。管理咨詢師也一樣,同一個行業(yè)或者同一種需求類型的客戶企業(yè),其內(nèi)在需求與外在機遇都會有看似微小實則很大的差別,只有依據(jù)客戶真實需求推陳出新的管理咨詢師,才能為每一個客戶企業(yè)的解困和發(fā)展做出實實在在的貢獻。

  相聲演員喜歡好觀眾,癡迷、懂行、善提建設(shè)性建議的知己型觀眾。優(yōu)秀的管理咨詢師,當然也會愛上挑剔的、內(nèi)行的、相互激發(fā)的“刺頭型客戶”,咨詢的過程也許跌跌撞撞,可咨詢作業(yè)成果卻是那么令人難忘,一股實實在在的成就感,勝過花哨的案例賣弄。

  大挑戰(zhàn),才有大機會。好的客戶,會交給你一道難解、卻有解的難題,每一次突破,就是在戰(zhàn)勝之前認為的不可能。面對有價值的挑戰(zhàn),管理咨詢師顯得精神抖擻,你現(xiàn)在所干的也許就是一個偉大企業(yè)誕生的奠基禮,也或許是改變一個行業(yè)的起跑。葉敦明有一個感觸,在服務(wù)較長時間優(yōu)質(zhì)客戶后,就有點不大愿意搭理那些企圖歪門邪道搞爆發(fā)的蕓蕓客戶,覺得自己和團隊越干越?jīng)]型、越搏越無望。

  好客戶,必然有一個優(yōu)質(zhì)的團隊。企業(yè)家的頂層智慧,時刻激發(fā)起周邊人的工作熱情,工作成了享受,因為你的經(jīng)歷最難忘、記憶最深刻,而且是一群志同道合之人的共同記憶。作為管理咨詢師,你時常會忘了甲方乙方的區(qū)隔,就那么忘情地投入到共同的事業(yè)中,過一把咨詢?nèi)伺c職業(yè)經(jīng)理人水天一色的事業(yè)癮。

  頂層智慧,多半是人性的智慧,知人識人用人是企業(yè)家超越自己成就企業(yè)的王牌。服務(wù)擁有頂層智慧的企業(yè)家,管理咨詢師也得以超越專業(yè)的限制,以職業(yè)的風(fēng)范、事業(yè)的膽識,發(fā)現(xiàn)并實踐自己內(nèi)心深處的那一個自己。在服務(wù)沈陽機床股份的一年多時間里,葉敦明對以關(guān)錫友為代表的企業(yè)家頂層智慧甚是敬仰,我和團隊絲毫不覺得是在為別人做嫁衣,而是強烈地感受到是在于客戶一起去實現(xiàn)事業(yè)的夢想。以至于,有些時候我們會站在甲方的立場要求作為乙方的自己,團隊成員的成長速度驚人,只是可能會讓咨詢公司的大老板有點不爽罷了:這幫小子,到底是站在誰的一邊?

  好客戶,評判標準充滿著正能量,它讓你在欣賞完上一階段的咨詢成就后,進而得隴望蜀譜新篇章。好客戶,清楚自己想要的,也清楚指導(dǎo)咨詢公司能夠提供的。


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