盡管有著優(yōu)雅的教學(xué)樓和媒體知名度，但商學(xué)院依然給人一種無(wú)足輕重的奇特感覺(jué)。商學(xué)院為什么存在?商學(xué)院為我們做了些什么?與醫(yī)學(xué)院或者工程學(xué)院不同，商學(xué)院缺乏一套已經(jīng)確立的實(shí)用知識(shí)體系，在一個(gè)高管的職業(yè)生涯或大學(xué)的知識(shí)架構(gòu)中也沒(méi)有一個(gè)明確的地位。

　　直到不久以前，僅僅是這么問(wèn)也會(huì)被當(dāng)成一種異端邪說(shuō)，尤其是鑒于過(guò)去30年里商學(xué)院的數(shù)量戲劇性地成倍增加。

　　目前出現(xiàn)一些停滯的跡象，特別是在美國(guó)和歐洲。頂級(jí)商學(xué)院不愁生源，但很多為期兩年的全日制商學(xué)院課程處境困難。一些學(xué)校開設(shè)了兼職、周末和在線課程。還有一些商學(xué)院從“綜合管理”轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化的課程，比如金融、創(chuàng)新管理、或者創(chuàng)業(yè)，或者是雇傭新的院長(zhǎng)來(lái)加強(qiáng)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)或者組織行為學(xué)課程。另外一些學(xué)校通過(guò)聯(lián)盟提供一種多校區(qū)全球體驗(yàn)。

　　盡管有這些變化，關(guān)于教學(xué)大綱失衡和教員士氣受挫的批評(píng)聲依然存在。休曼特拉.戈歇爾(Sumantra Ghoshal)、沃倫.本尼斯(Warren Bennis)、亨利.明茲柏格(Henry Mintzberg)以及杰弗里.費(fèi)弗爾(Jeffrey Pfeffer)等學(xué)者表達(dá)的懷疑得到了廣泛的認(rèn)同。很多人懷疑商學(xué)院在一定程度上對(duì)2008年的金融危機(jī)負(fù)有責(zé)任，并推測(cè)他們培養(yǎng)學(xué)生在商業(yè)上獲得成功，而無(wú)視社會(huì)整體的命運(yùn)。學(xué)位膨脹非常嚴(yán)重，MBA正取代學(xué)士學(xué)位，成為商業(yè)成功的“門票”。

　　現(xiàn)在商學(xué)院面臨著與教員授課的案例研究中的主人公同樣的岔路口：選擇漸進(jìn)式改善，還是轉(zhuǎn)型為不同的課程。把熟悉的事情做得更好往往是有利的，但也存在兩難。聲譽(yù)最好的學(xué)校能夠吸引最優(yōu)秀的學(xué)生和招聘單位。他們吸引知名的“公共知識(shí)分子”擔(dān)任教師，也能吸引最多的捐款用于資助學(xué)生。這些學(xué)校最缺乏改變方向的動(dòng)力，至少現(xiàn)在是這樣。

　　然而，多數(shù)一流商學(xué)院意識(shí)到種種問(wèn)題，涉及教學(xué)大綱內(nèi)容、學(xué)生激勵(lì)、教學(xué)人員研究和參與，以及招聘單位對(duì)他們的過(guò)程的扭曲影響。一些學(xué)校采取了變通做法，比如雇傭有商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的講師，或者推動(dòng)更多基于實(shí)踐和非課堂經(jīng)驗(yàn)。一些學(xué)校在考慮大規(guī)模開設(shè)在線課程和在線教學(xué)。然而，對(duì)于本地和地區(qū)性學(xué)校來(lái)說(shuō)，這些變通做法一般是不現(xiàn)實(shí)的，這些學(xué)校預(yù)算緊張，但又受到外界的壓力，要求它們躋身于“商學(xué)院百?gòu)?qiáng)”榜單，而那些外部群體不懂排行榜的扭曲影響。這些學(xué)校努力為本地學(xué)生提供本地組織重視的技能，而它們所處的惡性循環(huán)使它們的商業(yè)模式變得不可持續(xù)。

　　或許管理教育行業(yè)應(yīng)該重新評(píng)價(jià)其整體目標(biāo)。學(xué)生究竟需要什么樣的技能來(lái)幫助雇主、他們自己乃至他們的國(guó)家獲得成功?

　　1978年，時(shí)任哈佛大學(xué)(Harvard)校長(zhǎng)的德里克·博克(Derek Bok)評(píng)估了哈佛商學(xué)院(Harvard Business School)的課程設(shè)置。他的言論對(duì)現(xiàn)在的情況依然有啟發(fā)。很多商學(xué)院對(duì)他提出的關(guān)于課程中缺乏商業(yè)倫理的見解做出了響應(yīng)。目前商業(yè)倫理已經(jīng)是美國(guó)管理商學(xué)院聯(lián)合會(huì)(Association to Advance Collegiate Schools of Business, AACSB)資格認(rèn)證過(guò)程的要求。更為棘手的是，他提出，商學(xué)院課程沒(méi)能讓學(xué)生準(zhǔn)備好迎接一個(gè)日益受到政治、公共政策以及監(jiān)管沖擊的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。他指出，很多高管將一半的時(shí)間花在政府、監(jiān)管以及社區(qū)事務(wù)上。

　　通過(guò)添加商業(yè)倫理和公共事務(wù)課，或許可以解決這些問(wèn)題。但還有更深層次的問(wèn)題。當(dāng)前在量化方法上的教學(xué)內(nèi)容或許過(guò)多，但考慮到“大數(shù)據(jù)”、高頻交易、復(fù)雜的全球物流，以及越來(lái)越強(qiáng)大的搜索算法，它們?nèi)允遣豢苫蛉钡摹?/p>

　　挑戰(zhàn)在于補(bǔ)充當(dāng)前教學(xué)大綱的嚴(yán)謹(jǐn)性。管理人需要培養(yǎng)判斷力，因?yàn)榧兇鈬?yán)謹(jǐn)決策所需的事實(shí)很少全部可獲得。但管理判斷(解決業(yè)務(wù)不確定性，為影響其他人的行動(dòng)承擔(dān)道德和社會(huì)責(zé)任)在支撐當(dāng)前商學(xué)院管理教學(xué)的敘述中幾乎沒(méi)有任何角色。分析能力受到重視，判斷能力成為犧牲品。

　　教授判斷力并不是內(nèi)容的瑣碎轉(zhuǎn)換。哈佛商學(xué)院一直維持著歷史研究和案例研究，提供這方面的必要支持。因此，做不同的事情可能意味著恢復(fù)半個(gè)世紀(jì)前常見的管理培訓(xùn)的某些方面——在忙于為一切建模的過(guò)程中，后來(lái)人們忘記了這些方面。企業(yè)不僅對(duì)市場(chǎng)力量做出回應(yīng)，也對(duì)價(jià)值觀和原則、對(duì)社會(huì)期望和法律、對(duì)監(jiān)管和專業(yè)行為準(zhǔn)則都有所回應(yīng)。隨著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯砍蔀榻虇T職業(yè)生涯的衡量標(biāo)準(zhǔn)，要將這些考慮納入教學(xué)大綱已經(jīng)變得更難。

　　恢復(fù)平衡也意味著重新評(píng)估管理實(shí)踐的內(nèi)部話語(yǔ)。量化分析和具體數(shù)據(jù)或許占主導(dǎo)地位，但在應(yīng)對(duì)一個(gè)海外投資項(xiàng)目的政治風(fēng)險(xiǎn)、一項(xiàng)研發(fā)突破的概率，或者是一家新工廠的影響時(shí)，對(duì)話也會(huì)包括觀點(diǎn)和判斷。

　　高管們有很多時(shí)間都是在用話語(yǔ)(而不是數(shù)據(jù)或量化模型)來(lái)說(shuō)服別人，或者聽取他人的勸說(shuō)，表達(dá)情緒和愿景。交談很重要。因此，或許商學(xué)院欠缺的就是，培養(yǎng)他們的學(xué)生話語(yǔ)技能，以補(bǔ)充他們成功傳授的分析技能，使其人性化和社會(huì)化。的確，或許商學(xué)院最深層次的問(wèn)題是，在非常全面地?fù)肀Я炕椒ǖ耐瑫r(shí)，他們?cè)诓唤?jīng)意間給人這樣一種錯(cuò)誤印象：高管的判斷力是無(wú)關(guān)的，一個(gè)編程良好的電腦可以更好地完成工作。