領導就是服務!是對所有領導而言。而企業的領導力則要從服務之心開始。多年來，對領導力有效性的一直關注與研究，告訴我們要不斷完善情境領導模型，以幫助管理人員提升領導能力。近年來，在領導力模型中加入了一個新的模塊，即領導者的心態。究竟為什么做領導?為了服務別人?還是被別人服務?這個心態的調整非常重要，它直接影響到管理人員能否成為一名優秀的領導者。

　　“服務式領導”的概念數十年間被廣泛流傳到世界的各個角落。然而，當提及“服務式領導”的時候，人們往往會聯想到“仆人”這個詞。難道領導就是為了取悅員工嗎?甚至有人認為，服務式領導只適合于教堂這種特殊的團體。事實上，人們曲解服務式領導的原因在于，他們不明白領導行為是由兩方面職責所組成的：愿景與執行。不同職責下的領導心態是不一樣的。

　　領導力的一方面是設定愿景，在這個職責下，領導者需要設定發展的方向，了解整體組織的目標是什么。一旦目標確定后，領導者的角色就要立刻轉換到執行上來，這就是領導力的另一個方面。怎樣才能實現設定的目標?這時候，領導的服務之心就開始發揮作用了。

　　領導力的核心本質就是要使人們心甘情愿地跟著走，這里暗含著一種謙卑的感覺，要非常恰當地處理，且能從別人那里獲得積極的反饋。有兩個詞用來形容領導力是最恰當不過的：決心和謙卑。“決心”是指領導者達成目標、實現愿景、完成任務的意愿。“謙卑”是指領導者的一種心態，領導行為并非重視領導者本身，而是要關注被領導的人，即員工，了解他們想要什么。

　　領導者分為兩種，一種是只想著自己的領導，比較自私;還有一種是想著為員工服務的領導。一個典型的自私的領導者，在獲得成功時，往往會把功勞歸到自己頭上，照著鏡子，拍拍胸膛，說自己有多么厲害。而當遇到失敗時，這種自私的領導便會職責別人的過錯。

　　與其相反的是，有服務之心的領導獲得成功時，會贊揚別人的功績。而當失敗時，這些優秀的領導就會站到鏡子面前，審視自己：是否有其他的做法可以讓他們充分發揮自己的優勢，做得最好?

　　服務亦分他人還是服務自己。沒有人愿意承認自己是那種只想著自己的領導，然而在現實中，處處能看到這樣自私的領導。為什么會產生這樣的情況呢?很多的領導很看重自己所處的管理地位，因為在“位子”上，所以有權力。然而，領導的權力究竟來自哪里?它并非來自職位本身，而是來自你周圍接觸到的人群。生命的意義并非在于獲取，更多的是給予。如果能認識到這點，那么，離真正的領導者就相差不遠了。要成為具有服務之心的領導者，關鍵是要改變心態。

　　具有服務之心的領導認為，成敗并非取決于領導者本身的地位，關鍵是那些所服務的人群。高效的領導力就是能創造并維持一種合適的環境和文化，激勵員工充分發揮潛能，并通過員工的努力影響到客戶。

　　總之，領導者要具備雙重能力：既能制定全局發展方向和目標，又要能以服務的心態去幫助員工實現目標。成功的領導者推倒了傳統的管理金字塔，不斷詢問“我能服務些什么?”，而不是讓員工仰望著金字塔說“我們能為您服務些什么?”他們會不斷努力去發現員工真正需要什么才能獲得成功。具有服務之心的領導者不希望員工去討好老板，而是希望為員工帶來一些改變，并通過員工的改變去積極地影響整個組織的表現。因此，不論是公有企業的老總，還是民營企業的老板都要轉變心態，做一個具有雙重能力，尤其是有服務之心的領導者。